কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে গিয়ে 'Register' বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। যাচাইকরণের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক আইডি কার্ড বা ইউটিলিটি বিলের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ডকুমেন্টের মিল থাকলে দ্রুত যাচাই করা হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পৃষ্ঠা।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর যদি ব্যালেন্সে না দেখায়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজারনেম নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ইন্টারনেটের সমস্যার কারণে কখনও কখনও আপডেট হতে সময় নেয়। সঠিক গাইডলাইনের জন্য দেখুন বিকাশ দিয়ে টাকা জমা পৃষ্ঠা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে দেখুন Terms পৃষ্ঠা।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার শর্ত থাকে। এই শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত তার বর্ণনা পাতায় দেওয়া থাকে। আরও জানতে ভিজিট করুন Bonus পৃষ্ঠা।

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পড়ুন Privacy পৃষ্ঠা।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেটের গতি পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে fortunejack app download করে চেষ্টা করুন। গেমিং গাইডলাইনের জন্য দেখুন All Games পৃষ্ঠা।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পৃষ্ঠা।

সরাসরি কথা বলার দ্রুততম উপায় হলো আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনটি ব্যবহার করা। এছাড়া লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল থেকে 'Help' সেকশনে গিয়ে টিকেট ওপেন করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পৃষ্ঠা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মগুলো দেখুন Terms পৃষ্ঠা।